Política de Reembolso
yoramedeon - Plataforma de Presupuestos Semanales
1 Elegibilidad para Reembolsos
En yoramedeon, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Ofrecemos reembolsos bajo condiciones específicas para garantizar tanto la satisfacción del cliente como la sostenibilidad de nuestros servicios de gestión de presupuestos semanales.
- Suscripciones canceladas dentro de los primeros 14 días desde la activación
- Fallos técnicos comprobables que impidan el uso normal de la plataforma
- Facturación duplicada o errores en el procesamiento de pagos
- Cancelaciones debidas a cambios significativos en nuestros términos de servicio
- Servicios no prestados por causas atribuibles a yoramedeon
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Pasos para Solicitar tu Reembolso
Contacto Inicial
Envía un correo a info@yoramedeon.com incluyendo tu número de cuenta, motivo del reembolso y cualquier documentación relevante.
Revisión del Caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
Decisión y Procesamiento
Una vez aprobado, procesaremos el reembolso en 5-7 días hábiles a través del método de pago original utilizado.
3 Tipos de Reembolso y Plazos
Los reembolsos se procesan según el tipo de suscripción y las circunstancias específicas de cada caso. Cada situación es evaluada individualmente para ofrecer la solución más justa.
Tarjeta de Crédito/Débito
Los reembolsos a tarjetas aparecen en el extracto en 5-10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Transferencia Bancaria
Las transferencias directas se procesan en 3-5 días hábiles dentro del territorio español.
Monederos Digitales
Reembolsos a PayPal y otros monederos digitales se completan en 2-4 días hábiles.
4 Excepciones y Limitaciones
Existen ciertas situaciones donde los reembolsos no son aplicables. Estas limitaciones están diseñadas para mantener un equilibrio justo entre las necesidades de nuestros usuarios y la viabilidad de nuestros servicios.
- Suscripciones utilizadas activamente durante más de 30 días
- Cancelaciones solicitadas después del período de prueba establecido
- Violaciones de nuestros términos de uso o políticas de la plataforma
- Servicios personalizados que ya han sido completamente entregados
- Cambios de opinión sin justificación técnica o de servicio
Aviso Importante
Esta política de reembolso está vigente desde enero de 2025 y puede ser actualizada periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación. Los reembolsos están sujetos a verificación y pueden requerir documentación adicional según el caso.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
28015 Madrid, España
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET), para ayudarte con cualquier consulta sobre reembolsos o resolver dudas sobre tu cuenta en yoramedeon.